24小时法律咨询电话号码是什么？

24小时律师在线咨询电话是12348 。

12348法律服务专用电话 ，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络
，统一组织律师、公证员 、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织 ，提供便捷
、高效的法律咨询和法律服务的一种形式
。

“12348 ”法律服务专用电话工作职责
，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动 ，搞好上门服务；沟通外部信息
，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应 ，防止纠纷激化。

扩展资料：

12348数字含义：

“1
”是建设一个平台

建立北京市民生类公证全市统一预约咨询平台 。依托北京市公共法律服务平台，建立全市民生类公证线上预约咨询平台
，通过对全市25家公证处、400余名公证员资源整合优化，对全市遗嘱 、小额继承等民生类公证事项进行统一的线上预约咨询 ，推动全市民生类公证办证质量和办理数量双提升
。

“2”是推动两个建设

一是推动公证行业信息化智能化建设。加强与公安
、民政等部门沟通
，扩大相关政府部门数据用于公证信息核实的共享范围，逐步实现身份、户籍 、婚姻
、财产等公证信息在线核实 。

二是推动将公证失信纳入社会信用系统建设
。建立全市骗取公证人员黑名单 ，推动将骗取公证行为作为个人诚信记录纳入社会信用系统建设中
，为试行公证事项当事人承诺制创造条件。通过推动两个建设，实现公证与政府其他部门的信息联通 ，让数据多跑路
，让群众少跑路，让骗取公证者一处欺骗、处处受限 。

“3 ”是建立三项制度

一是实行公证证明材料清单制度。除法律另有规定外 ，群众不需要提交清单外的证明材料
。

二是建立公证公益法律服务制度。每年至少组织2次公证法律服务进社区 、进乡村活动
，为群众提供面对面的免费公证法律咨询 。

三是建立公证服务监督制度
。广泛收集群众对公证服务的意见和建议，每年随机抽取每位公证员不少于10件公证事项进行回访调查。

从群众感受、用户体验的角度建立健全三个制度 ，对公证事前
、事中和日常服务进行引导和规范，目的就是让群众办明白证、办舒心证 。

“4
”是优化四项服务

一是扩大“最多跑一次”服务范围
。将去年试行的9种“最多跑一次 ”公证事项扩展为52种。向社会发布公证减证便民十项举措 。

二是缩短公证办理时间
。部分公证办理时间缩短至5个工作日。

三是降低部分公证收费 。降低部分偏高的公证事项收费标准
，进一步减轻群众和企业负担
。

四是免除特殊群体公证费用。免除申办遗嘱公证时已年满70周岁老年人的公证费用 。免除低保人员 、无固定生活来源的重度残疾人，以及申办救济金
、低保、给付赡养费和抚养费等公证事项人员的公证费用。通过扩大 、缩短
、降低、免除等实实在在的措施 ，让广大群众获得看得见摸得着的实惠
，真正从“放管服
”改革中受益
。

“8”是抓实八个重点

一是全面加强党建。坚持政治引领 、党建先行，强化基层党组织政治功能 ，使每一名公证人都把全心全意为人民服务作为信念
，内化于心，外化于形 。

二是改革公证体制
。优化事业体制公证机构体制机制 ，推进北京市合作制公证机构试点工作。

三是拓展公证服务 。开展代书
、代办、邮寄送达等延伸便民服务
，完善综合公证养老 、公证家事服务等创新型公证业务，提供多元纠纷解决服务
。

四是规范办证流程。把为企业和群众“办好一件事情 ”作为标准 ，梳理公证申请
、受理、核实 、审批全流程
，规范证词模板，以标准化提升服务质量 。

五是强化质量检查
。增加公益类公证事项考核权重 ，凸显公证的公益属性。加强事中、事后监管，织严织密质量监控网络
，实现办证数量与质量“双提升” 。

六是改善公证设施
。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材。建立绿色服务通道，为年老
、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利 。

七是优化窗口服务。严格执行北京市司法行政系统深化“放管服
”工作“十条禁令”和北京市司法行政系统窗口人员服务管理“十条规范 ”
。实行首问负责制 、一次性告知。对公证员情况
、收费标准、办证流程等服务事项一律公开公示 。

八是加强教育培训
。开展公证行业“放管服
”全员大培训 ，转变工作作风
，全面提升服务人民群众的能力水平。

八个重点，既是公证工作的基础和根本 ，也是公证“放管服”工作的关节 。通过抓实抓严八个重点推动公证“放管服 ”改革深入发展
，带动公证行业各项工作全面提升
。

参考资料：

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